Projektleitung

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Reorganisation des IT-Supports

Steuerung der Neustrukturierung der IT-Support-Organisation zur Verbesserung von Servicequalität, Prozessen und Kundennähe.

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Neugestaltung des zentralen IT-Ticketsystems

Verantwortlich für die Konzeption und Einführung des modernisierten Ticketsystems zur Steigerung von Usability, Effizienz und Transparenz.

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Beratung

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Entwicklung von IT-Karrierepfaden / Fachlaufbahnentwicklung

Leitung der Erstellung und Implementierung standardisierter Karrierepfade für die IT-Organisation zur Förderung von Mitarbeiterentwicklung und Bindung.

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Optimierung der Übergaben zwischen Entwicklung und Betrieb (DevOps)

Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Übergabeprozesse zwischen Development und Operations mit Fokus auf Stabilität und Zusammenarbeit.

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